FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Dein Einkauf wird in 3-5 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung zugestellt. Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet.

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab einem Bestellwert von  CHF 90.00
 Bei Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als CHF 90.00 fallen Lieferkosten von CHF 5.95  an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Sie können Ihre Bestellung per TWINT, Rechnung (KLARNA), PayPal oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard und American Express) über das sichere Zahlungssystem „Stripe“ bezahlen.

    Rechnung Klarna:  Kaufe jetzt und bezahle erst nach Erhalt der Ware ganz bequem innerhalb von 30 Tagen pro Rechnung.

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundenservice . 

    Kreditkartenzahlung : Wir akzeptieren Karten der Anbieter Mastercard, Visa oder American Express (AMEX). Zur Sicherheit Ihrer Transaktionen werden alle Transaktionen verschlüsselt.

    HOREEYA garantiert, dass Ihre Daten geschützt werden. Zur Gewährleistung der maximalen Sicherheit werden alle Informationen verschlüsselt übertragen.

    Wie lange dauert der Versand?

    Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen. 

    Was ist, wenn mir ein Kleidungsstück nicht passt oder gefällt?

    Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir den Betrag zurück. Bitte beachte dabei unsere Rückgabebedingungen. Bitte schreiben Sie uns bei einer Rückgabe eine E-Mail an info@horeeya.ch oder eine E-Mail an unseren Kunden-Service über das Kontaktformular.

    Sobald wir den Zustand des zurückgesendeten Artikels geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dies kann je nach Bank 3 bis 5 Werktage  ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Rücksendung dauern.
    Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

    Rückgabebedingungen

    Für Rückgaben oder einen Umtausch gilt folgendes zu beachten:
    • Die Artikel, die zurückgesendet werden, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie verwendet wurden.
    • Nach Eingang Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Zustand des Artikels und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder eine Rückerstattung.

      Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen? 

      In Ihrer Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Versandstatus Ihrer Bestellung online eingesehen werden kann.

      Antwort nicht gefunden? Gerne können Sie uns über den Kundensupport erreichen und uns eine Nachricht hinterlassen.